Para iade politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

Cayma Hakkı (14 Gün)

Ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Ürünü inceleyebilirsiniz; olağan inceleme dışında oluşan hasar ve değer kayıplarından alıcı sorumludur.

İade Nasıl Yapılır?

1. Sipariş numaranız ve adınızla destek@artnzu.com adresine iade talebinizi yazın.
2. Size anlaşmalı kargo iade kodunu iletelim.
3. Ürünü, mümkünse orijinal ambalajında ve koruyucu paketlemeyle, bildiriminizden itibaren 10 gün içinde kargoya verin. Anlaşmalı kargo ile iade ücretsizdir.

Geri Ödeme

Ücret iadesi, iade bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemede kullandığınız yönteme yapılır. Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Kişiye özel üretilen ürünler (Kişiye Özel Cam Tablo ve özel ölçü siparişleri) cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Hasarlı, Hatalı veya Eksik Ürün

Ürün hasarlı, hatalı veya eksik ulaştıysa fotoğrafla birlikte destek@artnzu.com adresine yazın. Değişim, onarım veya ücret iadesi masrafsız yapılır. Teslimatta paketi kontrol etmenizi ve hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz; bu öneri yasal haklarınızı kısıtlamaz.

Sipariş İptali

Siparişinizi kargoya verilmeden önce destek@artnzu.com adresine yazarak iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iade süreci uygulanır.

İletişim

Gökhan ER – ARTNZU · Yeni Mahalle, 521. Sokak, İstanbul · 0534 681 65 75 · destek@artnzu.com